MedStar Health的质量和患者安全

概述

在MedStar Health,我们的愿景是成为关怀人民和促进健康的值得信赖的领导者,只有通过我们对质量和患者安全的坚定承诺才能实现。当您在MedStar Health的任何一家医院、门诊和其他护理场所寻求护理时,您都可以依靠这一承诺。您的安全是我们的首要关注点,我们知道,这种关注也将在我们的整个医疗保健网络中带来最高质量的护理。

作为您的合作伙伴,我们对您的承诺包括:

  • 零可预防伤害
    我们努力营造一种安全的文化,每次都能给患者带来最好的结果。
  • 最高质量的护理
    以下是我们如何衡量和不断提高临床护理的质量,以及您如何也可以这样做。
  • 透明度
    开放的沟通对于患者和我们的工作人员参与以患者为中心的护理至关重要。
“将卫生保健的安全提升到一个新的水平的关键在于创造一个环境,让一线护理人员认识到他们周围的系统如何促进错误,并被授权(和奖励)说出这些危险。这使我们能够转向主动的系统安全方法;这是一种比传统的反应式个人指责模式更有效的文化。”

Terry Fairbanks,医学博士,MS
MedStar Health质量与安全副总裁

患者安全

患者安全是我们的首要重点,因为我们努力实现“零可预防伤害”。

在MedStar Health,我们通过采取积极主动的方法来优化患者安全,鼓励所有患者、员工和访客在伤害发生之前确定我们可以防止严重错误的领域。

迈向高可靠性组织(HRO)的历程

2010年,MedStar Health开始了成为高可靠性组织(HRO)的使命,尽可能提供最安全、最高质量的医疗服务。人力资源管理人员在处理高风险情况时能够成功地防止灾难性后果,因为他们应用了某些原则,帮助他们在小错误导致可避免的并发症之前发现小错误。

我们所有的3万名员工,从一线员工到行政领导,都接受了培训,以采用同样的安全语言、习惯和原则,推动我们成为一名人力资源经理。这些包括:

  1. 专注于失败。预防失败和错误是防止伤害到病人和同事的最好方法。主动询问自己可能会出错的事情,比在错误发生后试图理解为什么会出错更安全。通过注意风险,报告差一点的失误,并在采用新过程之前评估它们,我们可以进行安全过程纠正并避免伤害。
  2. 不愿简化。我们拥有10多家医院和数十个紧急护理中心,多专业诊所和门诊办公室,是一个复杂的组织。但是,我们不会满足于现状。相反,我们不断地提出问题,挑战长期存在的信念,这样我们就能发现并解决问题。
  3. 操作敏感性。保证病人的安全需要我们不断了解影响病人护理的系统和流程是如何工作的。每个员工都被鼓励在看到风险或觉得有些事情不对的时候说出来。我们的领导者在设计流程、安全缓解措施和政策时考虑到实际日常工作的复杂性。
  4. 致力于恢复能力。我们一起努力预测问题,并在需要应对意外挑战时快速调整。高可靠性的组织在其文化中具有解决问题并毫不拖延地向前发展的能力。
  5. 尊重专业知识。我们相信每个人都应该有发言权,我们倾听那些拥有专业知识和第一手知识的人。领导者有责任创造一种文化,让每个人都能自在地谈论安全问题。

通过观看下面的HRO工具箱更新视频,了解更多关于如何帮助保护患者安全的信息。

致力于实现“零可预防伤害”

我们衡量安全、高质量护理的方法之一是跟踪和比较我们与美国其他卫生系统的表现。我们经常使用安全指标来确定我们可以改进流程和协议的领域,以便我们在努力实现零可避免伤害的同时,提高患者的治疗效果。

我们的患者安全改善工作正在取得显著成果,包括:

感染预防

根据你的身体状况,你可能会受益于可以挽救你生命的设备或治疗。不幸的是,这些也会增加你感染的风险。在MedStar Health,我们积极致力于通过开发和分享基于证据的最佳实践来最大限度地减少这些风险,这些实践包括:

  • 导管相关性尿路感染(CAUTI)
  • 中线相关血流感染(CLABSI)
  • C.艰难梭菌感染
  • 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌感染
  • 手术部位感染
  • 和更多的

安全事件报告

MedStar Health的报告系统鼓励所有员工报告导致或有可能导致医疗伤害或伤害的事件。我们无怨无悔的环境确保我们的团队成员可以放心地报告所有事件,从错误到“好发现”,而不用担心遭到报复。

自2013年以来,在报告系统中输入、审查和解决了近25万份报告。这使我们能够在导致不利结果之前确定需要改进的地方。同时,我们定期通过各种渠道突出“好收成”的故事,以促进公开交流。

我们还测量和跟踪当我们不符合护理标准或发生意外结果时出现的所有严重安全事件(SSE)。早期报告可以提供标准化的、同理心的反应,包括对患者的即时护理、与患者和家属的透明和诚实的沟通、对护理人员的护理以及早期的、以系统为中心的学习。我们彻底调查了每个SSE,以了解发生了什么,我们本可以做些什么来防止它,以及我们可以做些什么来确保它永远不会再次发生。

安全聚在一起

MedStar Health的每家医院和门诊办公室都利用安全会议来改善团队合作和沟通。这些简短的会议为每个成员建立了一个安全的空间,可以在每次轮班开始时确定与安全有关的任何问题或担忧。对关注点的解决方案将在线下进行更详细的讨论,以便团队成员能够尽快回到工作中。

领导支持和问责制

在MedStar Health,我们的领导者致力于创造一种共享学习的文化,以提高医疗保健的安全性和质量,无论是在我们的建筑内部还是外部。被确定为严重安全事件(ses)的事件将提交给MedStar Health董事会的质量和安全专业事务委员会(QSPAC),该委员会负责确保MedStar Health的安全护理。每个SSE的案例总结、促成因素和行动计划将提交给QSPAC。这有助于确保对防止安全事件再次发生至关重要的行动项目的有效性和可持续性。

患者和家庭参与

作为接受治疗的患者或家属,您在我们的安全团队中扮演着至关重要的角色。我们鼓励您在有问题时畅所欲言,并在察觉到医疗错误时立即通知我们。您的偏好、目标和价值观对我们很重要,我们欢迎有意义的对话,帮助您就您的护理做出共同的决定。我们相信您的经验很重要,我们邀请您分享您的反馈,无论是直接与您的护理提供者、行政领导,还是通过当地的患者和家庭咨询委员会。宝金博下载

衡量护理质量

提供世界一流的医疗服务需要对透明度和持续改进作出承诺。

在MedStar Health,我们以高质量的医疗服务而自豪。而且,我们相信你应该有机会获得你需要的信息,在选择医院和医疗服务方面做出明智的决定。这就是为什么我们致力于分享我们做得很好的方面,以及我们正在不知疲倦地改进的领域。

我们如何衡量护理质量

我们跟踪并报告国家质量指标,以证明我们的护理是否:

  • 安全
  • 有效的
  • 非常高效。
  • 公平的
  • 以病人为中心
  • 及时的

我们的数据由第三方机构发布,允许像您一样的患者查看我们在主要临床领域的表现,包括:

  1. 特定条件和程序的死亡率
  2. 感染预防措施,证明我们的护理是安全的
  3. 患者体验评分
  4. 处理措施

我们不断地回顾我们的表现,以便我们能够找到更好地为患者服务的方法。我们的愿景是确保每位患者每次都能得到正确的护理。

我们在国家基准上的表现

为了让您对您的护理做出明智的决定,我们对我们的服务质量是透明的。下面,你会发现国家认可的质量项目,在线发布我们的临床护理绩效指标。您可以使用这些工具,使用所提供的全国平均水平,将我们的质量表现与全国其他医院进行比较。

  • 联合委员会

    联合委员会的认可是用来选择医院的信息。

    联合委员会是一个独立的非营利性组织,负责制定美国医疗保健组织展示医疗质量的标准。他们对医院或医疗机构的认证是一种全国性的认可,表明医院符合高绩效标准。MedStar Health由联合委员会认证。

    要查看联合委员会对MedStar Health医院的质量报告,请访问QualityCheck.org
  • 医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)

    医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)定义了一套有限的临床护理措施来监测医院的表现。这些指标中的每一个都得到了大量证据的支持,并被推荐给大多数患者。但是,请咨询您的医生,讨论是否有特定的治疗方法适合您。

    CMS报告了这些护理措施的国家、州和医院级别的结果。公众可在网站上获得最新的信息护理比较这是一个由CMS管理的联邦政府网站。请注意,特定于程序的数据仅代表提供给住院医疗保险受益人的护理。

    在这里,您可以找到护理措施类别,包括与以下条件相关的类别:
    • 心脏病
    • 心脏衰竭
    • 肺炎
    • 外科感染预防

    访问CMS网站

  • 马里兰州

    马里兰州医疗保健委员会(MHCC)是一个独立的州监管机构,负责发布马里兰州医疗保健质量和成本的数据,以便马里兰州居民可以找到并比较医院和服务。在他们的网站上,患者可以查看消费者评级,比较医疗保健价格,浏览健康主题,以便在涉及到他们的护理时成为知情的决策者。

    访问MHCC网站

患者如何衡量质量

虽然第三方网站提供的数据可以帮助您做出有关您的医疗保健的决定,但不应将其用作您的唯一信息来源。在做出影响您的护理的决定之前,您应该始终与您的医疗保健提供者交谈,因为质量可以通过不同的方式来衡量。除了绩效指标,在评估医院的护理质量时,你还应该考虑以下几点。

  • 该医院是否得到联合委员会的认可?

  • 医院是否得到国家或地方机构的高度评价?

  • 医院和/或医疗服务提供者在治疗您的病情方面是否有经验(以手术量衡量)?

  • 病人满意度分数说明医院的护理质量如何?

  • 医院如何积极努力提高其护理质量?

患者作为合作伙伴

患者和家庭参与是安全、高质量护理的基石。

我们相信照顾你们是一种特权,我们将通过理解我们是你们生命中的访客来尊重这种特权。我们的目标是创造一个关爱的环境,鼓励患者、家属和护理人员在护理的各个方面进行透明的信息交换。

为了培养这种以病人为中心的护理环境,我们:

  • 欢迎围绕知情同意和共同决策进行有意义的对话
  • 需要了解您的价值观、偏好和目标,以便我们能够提供符合您需求的护理。
  • 想知道我们所做的是否足以将您纳入您的护理经验-你的反馈是宝金博下载我们合作中不可或缺的一部分。
  • 争取我们的指导患者和家庭咨询委员会,并邀请更多的患者和家属参与我们整个系统的战略规划。

像你这样的病人正在指导优质的医疗服务。

在MedStar Health,我们召集了患者和家庭咨询委员会,为患者、家庭和国家领导人提供一个论坛,为我们提供有关医疗服务的战略实践建议。委员会由有奉献精神的个人组成,他们致力于帮助我们不断提高护理的安全和质量,并承诺将患者放在第一位。

你可以提高护理的安全性和质量。

当发生意外的医疗并发症时,通常是一系列小错误共同影响护理的安全性或质量的结果。作为患者,您可以通过在治疗中发挥积极作用来提高护理的安全性。你可以做以下几件事来确保更安全的体验。

  • 研究你的情况和治疗方案。
  • 比较医生、医院和护理,看看哪个最符合你的需求。
  • 跟踪你的病史,包括病情、药物和护理团队。
  • 与护理团队讨论任何问题或顾虑。
  • 确保你了解你将接受什么样的治疗。
  • 寻求家庭成员的支持或支持。
  • 按照指示执行你的治疗计划。

咨询委员会

病人和家庭顾问分享他们自己的经验,以更好地照顾你。

患者和家属通常是改善机会的第一手见证者,无论他们是亲身经历过医疗错误,还是亲眼目睹它发生在亲人身上。我们相信,让患者和家属参与我们的战略计划,对于确保我们能够提供真正以患者为中心的护理至关重要。

要了解更多关于我们的患者和家庭咨询委员会,请访问MedStar质量安全研究所。

关键举措

质量和安全计划重点

安全、高质量的护理不仅仅是一个绩效指标。这是一种持续的方法,不断地寻找方法来改善即使是最小的细节,这样我们就可以提供以患者为中心的护理,从而产生最好的结果。

今天,在MedStar Health,与质量和患者安全相关的更令人兴奋的举措正在发生,我们努力使您的护理体验尽可能安全和最高质量。下面,您可以了解更多关于我们最近一些成功举措的小样本,以提高我们护理的质量和安全。

通过可衡量的感染预防改进消除可避免的伤害

我们不断实施关键举措,帮助我们提高我们的护理标准,使用基于证据的最佳实践,协议和流程,帮助我们消除医疗错误。下面,您可以阅读正在进行的三项旨在减少医疗相关感染(HAI)的举措。

通过持续的、系统化的方法减少CLABSI

中心线,或中心静脉导管,是一种小管子,提供者可以放置在颈部、胸部或腹股沟,将药物或液体输送到身体。因为它进入靠近心脏的大静脉,并且可能比外周静脉导管(IV)停留的时间更长,他们感染的风险更大。

为了降低MedStar Health的中线相关血流感染(CLABSI),我们实施了基于最新研究的循证方案,包括:

  • 对所有新提供者进行适当插入的严格培训
  • 有关适当感染预防措施的护理培训
  • 在插入部位使用洗必泰贴片或作为敷料
  • 使用醇基屏障插入帽
  • 和更多的

由于这些集体努力的结果,我们目前整个系统的CLABSI比率远低于全国平均水平。

通过诊断管理改善艰难梭菌感染

艰难梭菌(C. Diff)是一种细菌感染,可在使用抗生素后出现。为了提高C. Diff感染率,我们实施了基于证据的流程和程序。我们的电子健康记录中的一个警报可以帮助指导提供者在正确的时间为正确的病人订购正确的测试——出于正确的原因。这被称为诊断管理。通过这项工作,我们已经能够建立工作流程来减少不必要的测试和抗生素,从而最大限度地减少我们医院内C. Diff的感染率。再加上数据分析、清洁和隔离预防措施的标准化,在整个系统中,C. diff的预防是一个强有力的现实。

阅读我们的出版物使用全基因组测序来指导艰难梭状芽孢杆菌诊断管理计划。

使用经过验证的策略减少CAUTI,包括响应式培训系统

导尿管相关尿路感染(CAUTI)可能发生在医院导尿管使用。由于CAUTI是高度可预防的,我们投入了时间和资源在各种改善策略中,以加强导管的适当使用、插入、维护和取出。为了帮助降低CAUTI的发生率,MedStar Health正在使用一种非侵入性捕获尿液的替代产品,这对女性患者来说是一个很好的选择。此外,我们在电子病历中开发了一种工具,以促进应用循证标准对导尿患者进行适当的尿培养测试

我们还观察到与实施自适应学习平台相关的显著结果,该平台可以检测知识缺口和错误信息,以确保我们的医疗保健专业人员理解预防措施。

一场拯救生命的败血症宣传运动,引发了地方和国家的变化

根据联邦疾病控制和预防中心的数据,败血症是美国人死亡的主要原因。美国每年有超过25万人死于败血症,但人们对这种疾病的认识却低得惊人。

2017年,MedStar Health与参与患者和家庭咨询委员会的患者和家庭合作推出了MedStar Health脓毒症合作项目。这项工作的一个主要组成部分是确保消费者能够及早识别败血症的迹象和症状,并立即寻求医疗护理,因为80%的败血症病例是在家中开始的,而不是在医院。

该倡议包括对患者、家庭成员、护理提供者和支持人员的教育,还侧重于改进与识别和治疗脓毒症早期症状相关的急诊部门流程。这一努力促使立法建立了败血症公众意识运动工作组,其任务是在全州范围内开展运动,提高公众对该疾病的认识。

通过两位患者和家庭咨询委员会成员的个人故事,他们是MedStar Georgetown大学医院的Armando Nahum和Steven Coffee中校,他们的家庭受到败血症的影响,败血症对临床医生和公众的影响变得切实可见。因此,他们的故事已经被整合到MedStar Health的医疗住院医师定向培训中。

为了表彰这一举措,MedStar Health获得了国家奖项,2018年谢尔曼患者参与卓越奖.该倡议的其他显著成就和成果包括:

  • 败血症治疗依从率提高20%

  • 加快各州和国家行动,提高对败血症预防的认识

  • 全新且更有效的脓毒症治疗流程贯穿MedStar Health

  • 对新医师进行脓毒症标准化教育

患者体验评分

住院体验满意度评分

MedStar Health希望您拥有所需的信息,以便在选择医院和医疗服务时做出明智的决定。为了让您做出这些决定,我们向您提供了医院患者对他们最近在MedStar健康医院之一住院期间所接受的护理的描述,您可以使用提供的平均分将我们与州/地区和国家的其他医院进行比较。

病人的真实经历

这些调查结果为你提供了以下信息:

  • 医院综合评分
  • 愿意推荐医院
  • 与护士沟通
  • 与医生沟通
  • 关于药物的沟通
  • 员工的反应能力
  • 清洁
  • 安静
  • 疼痛管理
  • 流量信息

这些信息是如何汇编的?

住院体验数据来自医疗服务提供者和系统的医院消费者评估(HCAHPS)调查,这是一项针对医院患者最近住院期间的经历的全国性标准化调查。该调查允许消费者在医院之间进行公平和客观的比较,并要求患者就他们是最佳信息来源的主题提供反馈。宝金博下载

患者是随机选择参与调查的,不允许医院选择哪些患者接受调查。只有短期、急症护理、非专科医院被邀请参与调查,大多数医院确实选择参与。目标是每家参与医院每年至少完成300份调查;对一家医院的调查做出回应的患者越多,调查结果就越能准确反映在这家医院接受过护理的所有患者的经历。

一旦患者出院,他/她可能会被选中完成调查。医院可以选择通过邮件、电话或交互式语音应答来管理调查。这项调查是由一家独立的第三方研究公司管理的。不管用什么方法,所有的病人都会回答同样的问题。这些数据由研究公司分析,并提交给医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)。CMS然后调整数据收集模式和患者组合,以确保医院之间的公平比较。

来源:www.medicare.gov care-compare

资源

网站、视频和材料可以帮助你了解什么是安全、高质量的护理。

对病人

以下政府和国家机构为全国各地的医疗机构制定患者安全和质量标准。您可以访问这些链接,以更好地了解您的医院或供应商的质量和安全绩效是如何衡量的。

  • 联合委员会
    联合委员会是领先的质量改善和患者安全企业,使美国卫生系统达到严格的医疗保健标准。他们的使命是通过评估和激励医疗保健组织努力实现零可预防伤害,为每个人提供更好的医疗保健。
  • 护理比较医疗保险和医疗补助服务中心
    医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)创建了“医疗比较”,以帮助像您这样的患者根据您的医疗需求找到并比较医疗质量。开发该工具的目的是为有医疗保险的人和没有医疗保险的人提供信息。
  • 美国新闻医院排名和评级
    《美国新闻与世界报道》对全国各地的临床专业、程序和条件进行评估和发布评级。医院在全国和地区都有排名,所以你可以很容易地确定在哪里可以找到适合你特定情况的最佳护理。
  • 马里兰州
    马里兰州医疗保健委员会(MHCC)是一个州监管机构,负责公布马里兰州医疗保健质量和成本的数据,以便马里兰州居民可以找到并比较医院和服务。在他们的网站上,患者可以查看消费者评级,比较医疗保健价格,浏览健康主题,以便在涉及到他们的护理时成为更明智的决策者。

律师和其他医疗专业人员

MedStar质量与安全研究所(MIQS)提供了一系列公开可用的资源,以协助医疗保健专业人员和组织实施改进计划。这些资源是为MedStar Health的员工以及质量与安全专业人员设计的,他们正在寻找可以立即付诸实践的简明而及时的资源。

查看MIQS工具箱

关于我们

关于MedStar Health的质量与安全

我们作为安全创新者的全国声誉是基于我们在全系统范围内实施的HRO文化,系统安全工程和人为因素方法的集成,我们的主动安全管理,以及我们创新的事件审查流程。

2010年,作为我们2020年战略计划的一部分,Medstar Health致力于“最高质量和安全”转型,目标是零可预防的严重安全事件。与全国其他医疗保健系统相比,MedStar Health采取了一种渐进的安全方法。这种创新的方法,结合了区分高可靠性组织(HRO)的关键因素,由安全科学家、人为因素工程师、患者和家庭倡导者、一线同事和提供者,以及在整个卫生系统中领导安全的临床安全专家形成。

MedStar Health安全性方法和事件审查流程的目标是降低患者未来发生任何风险的可能性。为了优化我们的安全文化,并将安全事件降至零,必须在整个系统中始终贯彻这一方法。

为了实现这一目标,我们与整个组织的同事携手合作,包括:

MedStar Health的质量与安全

我们的团队负责整个MedStar健康系统的医疗操作质量和安全,包括10家医院和300多个门诊实践。我们致力于通过收集和分析高质量数据,应用系统和基于证据的解决方案来消除医疗差错,从而提高患者安全和临床护理的质量。我们重视透明度和公开沟通,并努力培养一种“公正的文化”,使所有一线员工和患者能够识别和报告危险、安全威胁、险些事故以及执行改善我们安全文化的最佳实践的障碍。

我们与MedStar质量安全研究所的合作关系

Medstar质量与安全研究所(MIQS)是Medstar Health的外展项目,专注于我们的质量与安全教育、研究、咨询和慈善活动。MIQS领导团队与世界各地的组织合作,提供战略、安全文化倡议、教育和培训解决方案,帮助他们改善患者护理结果,减少可预防的伤害。

我们的团队

与MedStar健康质量和安全领导者会面

  • 转入J。“特里”费尔班克斯,医学博士,MS
    MedStar Health的副总裁兼首席质量和安全官
    乔治敦大学急诊医学教授
    国家医疗保健人为因素中心创始名誉董事

    Fairbanks博士是MedStar Health的副总裁兼首席质量和安全官,乔治敦大学(Georgetown University)急诊医学教授,MedStar Health国家医疗保健人为因素中心的创始名誉董事。他在华盛顿特区的MedStar华盛顿医院中心从事急诊医学工作。

    Fairbanks博士撰写了150多篇出版物,编辑了一本关于医疗安全和人为因素工程的书籍,并获得了美国国立卫生研究院、医疗保健研究和质量机构等的研究资助。他曾在多个国家组织以及美国、英国、西班牙和澳大利亚政府担任安全顾问。

    费尔班克斯教授曾担任护理人员、EMS医疗主任、通用航空飞行员和安全工程研究员,在弗吉尼亚理工大学获得了以人为因素/安全工程为重点的工业系统工程硕士学位,完成了弗吉尼亚州立大学弗吉尼亚医学院的医学院,并在罗切斯特大学担任总住院医师,接受了急诊医学住院医师培训。他获得了沃顿商学院的医师领导证书和国家患者安全基金会的HRET患者安全领导奖学金。

    费尔班克斯博士最近被列入贝克尔医院评论“领先患者安全领域的50位专家”,是公认的国内和国际演讲者和有影响力的人,最近被授予2021年罗伯特·l·戴斯患者安全领导力奖。

  • 凯瑟琳“凯特”凯洛格,医学博士,公共卫生硕士
    MedStar Health的质量与安全助理副总裁

    作为MedStar Health负责质量与安全的助理副总裁,Kellogg博士领导整个MedStar Health平台的安全举措,并监督整个门诊环境的质量。她是一名委员会认证的急诊主治医生,并担任乔治敦大学医学院的助理教授。

    凯洛格博士的背景包括系统工程、人为因素和患者安全方面的培训。她在威斯康星大学麦迪逊分校完成了患者安全系统工程倡议课程。她在患者安全、紧急护理和避免不良事件方面的研究发表在同行评审的期刊上,包括儿科紧急护理和紧急医学年鉴。由于她对急诊医学领域的贡献,她获得了乔治城急诊医学住院医师计划授予的季度教员奖和年度初级教员奖。凯洛格博士是人类因素和人体工程学学会、美国急诊医师学会和学术急诊医学学会的成员。

    她的医学学位来自纽约州罗彻斯特市罗彻斯特大学医学和牙科学院。她在田纳西州纳什维尔的范德比尔特大学医学中心完成了急诊医学的住院医生实习。她的公共卫生硕士学位来自达特茅斯学院,达特茅斯卫生政策和临床实践研究所,汉诺威,新罕布什尔州。

  • Glenn Wortmann,医学博士,FIDSA, FACP
    感染预防、MedStar质量和安全医疗总监
    MedStar华盛顿医院中心传染病科主任
    乔治敦大学临床医学教授
    卫生科学统一服务大学医学教授

    沃特曼博士获得了四年ROTC奖学金,就读于普林斯顿大学,并在弗吉尼亚医学院/弗吉尼亚联邦大学完成了医学院培训。随后,他在沃尔特·里德陆军医疗中心完成了内科住院医生和传染病研究员培训。在他23年的军事生涯中,沃特曼博士的任务包括在德国、fort . Eustis (VA)、沃尔特·里德医院(Walter Reed)、阿富汗和伊拉克的旅行,他曾担任沃尔特·里德医院(Walter Reed)传染病奖学金项目主任和传染病科主任。自2012年加入MedStar以来,他一直担任MedStar华盛顿医院中心的传染病科主任,以及感染预防、MedStar质量和安全的医疗主任。沃特曼博士撰写了>200篇文章、摘要和书籍章节,于2020年获得了医疗保健委员会颁发的“年度最佳员工”奖,并被评为马里兰州、弗吉尼亚州北部(两次)和华盛顿特区(5次)的“顶级医生”。

  • 汤姆·怀特医学博士
    MedStar Health高级临床数据科学和洞察助理副总裁

    Tom White医学博士是高级临床数据科学和洞察的助理副总裁,他目前的工作重点是协助COVID-19数据工作组以及MedStar Health持续的质量和安全关键数据需求。

    White博士的职业重点一直是翻译信息学,减少产生新的循证实践所需的时间,并将其部署在床边和社区,特别关注提高质量、安全性和弱势群体的可及性。在加入MedStar Health之前,White博士曾担任位于纽约奥尔巴尼的首都地区医生健康计划(CDPHP)的临床信息学和数据战略副总裁,在那里他建立并领导了他们的数据科学团队,并在质量、安全性、成本效益、临床编码准确性和生产力方面进行了超过5000万美元的改进。他构建了他们的分析和药品数据仓库,实施了全公司范围的分析投资组合管理,领导了他们的数据治理计划,建立了数据可视化卓越中心,创建了他们的3年数据战略,并共同领导了他们的大数据计划。

    在加入CDPHP之前,White博士在纽约精神卫生办公室(OMH)工作了十年,在那里他创建了PSYCKES临床决策支持+人口健康管理系统,并因快速推动精神疾病循证处方的依从性而获得国家奖项,同时节省了数千万的药房成本。在OMH之前,他在哥伦比亚大学创建了易于计算机化复杂的多语言评估和诊断仪器的对话平台,并为美国国家卫生研究院资助的流行病学研究提供了超过2000万美元的支持。

    White博士曾就读于康奈尔大学医学院,在那里他进行了研究,并为纪念斯隆凯特琳的神经外科前规划团队建造了分析工具。他还完成了哥伦比亚大学医学信息学博士后研究。

  • Jonathan Patrick,医学博士,FACC
    MedStar Health负责医院质量绩效的助理副总裁
    执照心脏病专家

    Patrick博士是一名委员会认证的心脏病专家,他领导MedStar Health 10家医院之间的协调努力,以确保我们的患者获得最高质量的护理。在担任现任职务之前,Patrick博士领导了MedStar心脏和血管研究所(MHVI)的质量和安全工作,并担任普通住院心脏病服务主任。MHVI现已获得CMS、《美国新闻与世界报道》和美国心脏病学会的认可,以极高的质量护理,帕特里克博士的领导帮助推进了这项高质量的工作,并确保了这些国家的认可。

    Patrick博士的临床重点是超声心动图和重症监护心脏病学。他是设计卫生服务系统的专家,为患者提供最高质量、最高效和最安全的护理。他对将约束理论和统计过程控制应用于临床护理管理特别感兴趣。

    帕特里克博士就读于乔治敦大学医学院。他在MedStar乔治敦大学医院完成了内科住院医师实习,并在MedStar华盛顿医院中心完成了心脏病学奖学金。最近,Patrick博士通过宾夕法尼亚大学沃顿商学院参加了MedStar Health的医生领导力发展计划。

    获奖及认可

    护士-医生合作奖,MedStar华盛顿医院中心,2017

    詹姆斯·柯蒂斯奖“最杰出临床教育家”,MedStar华盛顿医院中心内科,2016年6月

    心脏病学创新奖,MedStar华盛顿医院中心,2015年

  • Tony Calabria, MA, CPHQ, CSSBB
    医院质量项目和临床质量高级主管

    他是医院质量项目和临床质量的高级总监,乔治敦大学的讲师,临床质量、安全和领导力执行硕士,目前是马里兰州医疗保健质量协会的董事会成员和当选主席,以及MedStar质量与安全研究所的教员。

    他在医疗质量和流程改进方面拥有超过15年的经验。他在马里兰大学圣约瑟夫医疗中心(University of Maryland St. Joseph Medical Center)开始了他在质量和数据分析方面的职业生涯,随后在MedStar富兰克林广场医疗中心(MedStar Franklin Square Medical Center)开始了他的职业生涯,随后晋升为MedStar健康质量和安全团队的现任职位。在他的职业生涯中,他推动并领导了临床质量改进计划,并担任CMS和HSCRC绩效薪酬计划的主题专家。

    在从事质量和数据分析工作之前,他曾在Sheppard Pratt医院直接与精神病患者合作,随后在巴尔的摩VA医疗中心的精神病服务临床研究部门工作。

    他持有心理学学士学位和实验心理学硕士学位。他是医疗质量认证专业人士和认证精益/六西格玛黑带。

  • Laura Lee, MS, BSN
    高可靠性和安全高级主管

    劳拉·李(Laura Lee)是MedStar Health高可靠性和患者安全高级总监。在这个职位上,劳拉是制定和实施MedStar Health的高可靠性和患者安全战略举措不可或缺的一部分。Laura致力于将高可靠性的原则通过在医疗服务和医疗运营一线的实际应用应用到生活中,并推动MedStar Health成为促进心理安全和公正文化的领导者,并设计积极主动的安全系统,预测和预防危险和不安全的条件。在加入MedStar Health团队之前,Laura曾担任美国国立卫生研究院临床中心(NIH CC)患者安全和临床质量办公室主任。Laura持有伊利诺伊大学芝加哥分校医学院的患者安全领导理学硕士学位,美国天主教大学的护理学学士学位,葛底斯堡学院的工商管理文学学士学位。

  • Karol Wicker, MHS
    临床数据与分析高级总监

    Karol Wicker于2014年7月加入MedStar,担任临床数据与分析高级总监,负责数据与分析团队的总体方向和管理,包括战略规划、战术和运营流程。她监督一个团队,负责分析工作,旨在改善整个企业的临床结果。MedStar Health的功能包括但不限于急性和非急性实体的临床数据管理、分析和报告。加入MedStar之前,Karol在马里兰医院协会及其绩效科学中心任职17年,担任多种职务,为临床绩效测量产品提供战略指导、战术监督、管理、设计和实施,重点是质量、生产力和一致性。她负责日常资源分配,为医院改进计划和研究项目设计和管理临床数据的处理、解释和展示。除了约翰霍普金斯大学彭博公共卫生学院的国际卫生与人口政策健康科学硕士学位,卡罗尔还拥有经济学学士学位,并获得了六西格玛绿带认证。

获奖及认可

我们对安全、高质量护理的承诺为我们赢得了奖项和荣誉,使我们有别于其他组织。

  • 国家认证评估
    MedStar Health医院由联合委员会认证,符合高标准的质量、性能和患者护理。

    联合委员会是一个非营利组织,从事医院认证已有50多年的历史。它设定了衡量医疗保健组织的标准。由于他们的专业知识和高标准,联合委员会是质量领域的领导者。他们对医院或医疗机构的认证是一种全国性的认可,表明医院符合高绩效标准。

    联合委员会的认证是自愿的,医疗机构必须要求对其组织进行评估。认证程序包括:

    • 工作人员和患者访谈
    • 检查医院文件和护理过程
    • 评估患者安全、文化和团队合作
    • 检查医院设施
    • 观察医院的日常运作,包括病人护理

    查看联合委员会关于MedStar Health医院的质量报告。

    MedStar健康康复服务得到康复设施认证委员会的认可。

    康复设施认证委员会(CARF)成立于1966年,是一个促进高质量康复服务的私人非营利性组织。它通过为组织建立质量标准来实现这一点,这些标准可作为指导方针,用于开发和向消费者提供他们的项目或服务。CARF使用这些标准来确定一个组织为其消费者提供服务的情况以及如何改进。

    CARF标准是根据消费者、康复专业人员、州和国家组织以及资助者的意见制定的。每年都会对标准进行审查,并制定新的标准,以跟上不断变化的情况和当前消费者的需求。

    经carf认证的服务提供商符合最高的国家和国际质量标准,例如雇用合格的专业人员。CARF认证在更个人的层面上证明了质量——您满意的印章。

  • MedStar健康质量和安全奖项和认可
    2018年谢尔曼患者参与卓越奖

    MedStar Health在MedStar内外开展了全面的质量改进活动,提高了人们对败血症的认识,并减少了败血症造成的毁灭性损失。

    患者安全运动基金会授予的“五星级医院”奖

    MedStar Health在开发以证据为基础的可行动的患者安全解决方案方面的作用得到了认可,该解决方案旨在帮助医院消除可预防的患者伤害的主要原因。

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研究与教育

MedStar健康质量与安全研究所提供一流的研究、教育和培训计划,为患者、他们的亲人和护理团队提供最安全、最高水平的护理。我们的目标是改善患者护理,改善结果,减少可预防伤害的全球负担。

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马里兰州格兰切斯特路10980号,哥伦比亚市7楼,邮编21044
电话:410-772-6562
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